Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Produtos
Que níveis de nicotina estão disponíveis nos vapes?
Na VapePortugal.pt oferecemos vapes descartáveis com diferentes níveis de nicotina, dependendo da marca e do modelo.
As opções mais comuns são:
- 2% de nicotina
- 5% de nicotina
- 0% em modelos selecionados
Consulta sempre a página do produto para confirmar o nível exato de nicotina.
As opções mais comuns são:
- 2% de nicotina
- 5% de nicotina
- 0% em modelos selecionados
Consulta sempre a página do produto para confirmar o nível exato de nicotina.
Os vapes podem ser carregados por USB-C?
Sim, muitos dos nossos modelos recarregáveis podem ser carregados através de USB-C. Isto permite prolongar a utilização do dispositivo quando a bateria está baixa.
Verifica sempre a descrição do produto, porque nem todos os modelos têm bateria recarregável.
Verifica sempre a descrição do produto, porque nem todos os modelos têm bateria recarregável.
O que é o ecrã LCD em alguns modelos?
Alguns modelos incluem um ecrã LCD que pode mostrar:
- Nível da bateria
- Nível de líquido restante
- Modo de potência
- Informação sobre utilização
É uma função útil para controlar melhor o estado do vape.
- Nível da bateria
- Nível de líquido restante
- Modo de potência
- Informação sobre utilização
É uma função útil para controlar melhor o estado do vape.
Que marcas estão disponíveis na VapePortugal.pt?
Trabalhamos com várias marcas populares de vapes descartáveis e produtos relacionados, como:
- JNR
- MerryMi
- Fumot
- Adalya
- Al Fakher
- Blur
- Ghost
- Vozol
- SMOK Spaceman
- Hayati
- Airmez
- iMoment
A disponibilidade pode variar conforme o stock.
- JNR
- MerryMi
- Fumot
- Adalya
- Al Fakher
- Blur
- Ghost
- Vozol
- SMOK Spaceman
- Hayati
- Airmez
- iMoment
A disponibilidade pode variar conforme o stock.
Como posso verificar a autenticidade do produto?
Muitos produtos têm código QR ou código de autenticação na embalagem. Podes digitalizar o código e confirmar a originalidade no site oficial do fabricante.
Na VapePortugal.pt trabalhamos para oferecer produtos originais e de fornecedores confiáveis.
Na VapePortugal.pt trabalhamos para oferecer produtos originais e de fornecedores confiáveis.
Quantos sabores estão disponíveis?
Temos uma grande variedade de sabores, dependendo do stock e do modelo:
- Frutados
- Mentolados
- Doces
- Bebidas
- Ice / Fresh
- Misturas tropicais
Podes encontrar sabores como Strawberry Kiwi, Watermelon Ice, Blueberry Ice, Mango Passion Fruit, Peach Mango Watermelon, Mr Blue e muitos outros.
- Frutados
- Mentolados
- Doces
- Bebidas
- Ice / Fresh
- Misturas tropicais
Podes encontrar sabores como Strawberry Kiwi, Watermelon Ice, Blueberry Ice, Mango Passion Fruit, Peach Mango Watermelon, Mr Blue e muitos outros.
O que são os modos Normal e Turbo/Pulse?
Modo Normal: experiência mais suave e consumo mais equilibrado.
Modo Turbo/Pulse: vapor mais intenso, sabor mais forte e maior produção de vapor.
A função depende do modelo do vape.
Modo Turbo/Pulse: vapor mais intenso, sabor mais forte e maior produção de vapor.
A função depende do modelo do vape.
Encomendas, Envio e Suporte
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega em Portugal demora normalmente 3–5 dias úteis.
As encomendas feitas antes das 12:00 podem ser preparadas e enviadas no mesmo dia.
As encomendas feitas antes das 12:00 podem ser preparadas e enviadas no mesmo dia.
O envio é grátis?
Sim, oferecemos envio grátis para Portugal.
O prazo estimado de entrega é de 3–5 dias úteis.
O prazo estimado de entrega é de 3–5 dias úteis.
De onde são enviados os pedidos?
As encomendas são enviadas a partir de armazéns na União Europeia.
Isto ajuda a garantir envio seguro e sem taxas alfandegárias para Portugal.
Isto ajuda a garantir envio seguro e sem taxas alfandegárias para Portugal.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos métodos de pagamento seguros, como:
- Cartão Visa / Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- MB Way, quando disponível
Os pagamentos são processados por plataformas seguras e encriptadas.
- Cartão Visa / Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- MB Way, quando disponível
Os pagamentos são processados por plataformas seguras e encriptadas.
Os meus dados de pagamento estão seguros?
Sim. Não armazenamos dados de cartão no nosso site.
As transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de fornecedores de pagamento seguros.
As transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de fornecedores de pagamento seguros.
O que devo fazer se o pagamento falhar?
Se o pagamento falhar, tenta:
- Verificar os dados do cartão
- Confirmar saldo disponível
- Usar outro método de pagamento
- Contactar o banco
- Tentar novamente mais tarde
Se o problema continuar, contacta-nos por email ou WhatsApp.
- Verificar os dados do cartão
- Confirmar saldo disponível
- Usar outro método de pagamento
- Contactar o banco
- Tentar novamente mais tarde
Se o problema continuar, contacta-nos por email ou WhatsApp.
Como sei se a minha encomenda foi enviada?
Quando a encomenda for enviada, receberás um email com o número de tracking.
Se não encontrares o email, verifica a pasta de spam.
Se não encontrares o email, verifica a pasta de spam.
O que fazer se a encomenda atrasar?
Podem ocorrer atrasos devido a fins de semana, feriados, greves ou situações imprevistas.
Se a encomenda ultrapassar o prazo estimado, verifica primeiro o tracking. Se o problema continuar, contacta-nos por email ou WhatsApp.
Se a encomenda ultrapassar o prazo estimado, verifica primeiro o tracking. Se o problema continuar, contacta-nos por email ou WhatsApp.
Posso alterar a morada de entrega?
Antes do envio: contacta-nos o mais rápido possível.
Depois do envio: normalmente já não é possível alterar a morada.
Depois do envio: normalmente já não é possível alterar a morada.
Posso alterar ou cancelar a encomenda?
Antes do envio, tenta contactar-nos imediatamente.
Depois de a encomenda ser enviada, já não conseguimos garantir alterações ou cancelamento.
Depois de a encomenda ser enviada, já não conseguimos garantir alterações ou cancelamento.
Devoluções e Reembolsos
Posso devolver um produto?
Sim, podes solicitar devolução no prazo de 14 dias após a receção.
O produto deve estar não utilizado, fechado e na embalagem original.
Por motivos de higiene, produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito confirmado.
O produto deve estar não utilizado, fechado e na embalagem original.
Por motivos de higiene, produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito confirmado.
O que fazer se o produto vier com defeito?
Contacta-nos até 48 horas após a entrega.
Envia fotos ou vídeo claro do defeito, juntamente com o número da encomenda.
A nossa equipa irá avaliar o caso e apresentar uma solução.
Envia fotos ou vídeo claro do defeito, juntamente com o número da encomenda.
A nossa equipa irá avaliar o caso e apresentar uma solução.
Quem paga os custos de devolução?
Se a devolução for por mudança de opinião, os custos ficam a cargo do cliente.
Se for erro nosso ou produto com defeito confirmado, ajudaremos com a solução adequada.
Se for erro nosso ou produto com defeito confirmado, ajudaremos com a solução adequada.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após a receção e verificação do produto, o reembolso pode demorar normalmente 5–10 dias úteis, dependendo do método de pagamento e do banco.
Contacto
Como posso contactar a VapePortugal.pt?
